レンタルサーバーサービスの「ファーストサーバ」で、大規模な障害が発生し、顧客のデータが消失する事態となっている。

障害の発生は6月20日午後5時30分ごろ。翌日未明、メンテナンス作業用の管理プログラムのバグが原因で顧客データが消失したと発表された。消失した メールデータやWEBデータは22日午後3時現在復旧作業中だが、復旧の可否などについては約束できる状況になく長期間を要する可能性もあるとしている。

ファーストサーバは「稼働率100％」をうたっており、企業のWEBサイトなどにも多く利用されているレンタルサーバー。サイトの停止、メールデータ消失 など非常に広い範囲で影響が出ており、ネット上では「会社倒産しそう」「（データが）手元に何も残っていないのですがどうすればいいのでしょうか？」など 悲痛な叫び声があがっている。

現在はサポートの電話も繋がりにくくなっている状況。また、Togetter「ファーストサーバー障害によるユーザーの声……」にも混乱するユーザーたちの様子がまとめられている。

追 記：6月22日18時に更新されたお知らせによると、データ専門会社を交えて現在も復旧にむけ作業中とのこと。現状では一部顧客に対しメールボックス内 データを可能な限り復旧した状態で提供しているが、WEBデータについては一切復旧していない状態。またサーバー上にアップロードされたデータおよび、コ ンフィグレータ設定を含むデータ、メールボックス内のデータ データベースについては消失したことが報告されている。

（http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1206/22/news115.html）

ファーストサーバ データ消失オフ
「データはどこへ消えた？」

【出演】集まって頂いた被害者の皆様、ロフトグループウェブ担当、ほか

 

2012年6月20日夕刻に発生した障害により、サーバ初期化・データ消失という前代未聞空前絶後の無限地獄に我々を叩き込んだ“実績と信頼の”ファーストサーバ。
被害に遭った会社／団体は5,000とも6,000ともいわれ、かく言う我々ロフトグループも本稿執筆時（６月末日）にはまだまだ死線をさまよっている最中でございます。
と、そんな阿鼻叫喚のハンバーガーヒルを駆け抜けたサーバ管理者の皆様！ここはひとつ、未だ癒えぬ生傷を握りしめ、酒を酌み交わそうではありませんか!!
一体なぜ我々はあの戦場へ駆り出されなければいけなかったのか。あの時、それぞれの戦線では何があったのか。MacBook Airが当たるキャンペーンはどうなったのか。そして、我々は今後どうするべきなのか──。
そんなよしなし事を語り合ったり、心ゆくまで愚痴をこぼし合ったりしながら、名刺や杯を交換したいと思います。なお、皆様のご苦労をねぎらう意味を込めてチャージも最安値に設定いたしました。
そう、我々は、同じ戦場を戦い抜いた戦友なのですから！

・内容（予定）
被害状況を振り返ってみよう
皆さんの体験談発表会
消失データ供養会
睡眠不足解消法自慢
今後の対策をとことん考える
名刺交換会
ほか

※被害に遭わなかった方のご参加も、もちろんOKです。
※基本的には飲み会です。お気軽にご参加ください。
※当日は皆様の貴重な体験談を伺おうと思いますが、イベントにご参加頂けない方や事前にお聞かせ頂ける方がいらっしゃいましたら、下記までメールでお送りください。
galaxy_tegami@yahoo.co.jp
※内容が変更になる場合もございますので、ご了承ください。

2012年7月14日(土曜日 )の深夜スケジュール

OPEN & START 24:00
チャージ￥500（飲食代別。当日のみ）

 

共有サーバーサービスをお使いのお客様へのお願いとご案内

お手元のバックアップデータを活かした再構築のお願い
障害発生以来、弊社ならびに外部専門業者を交え、データ復旧を試み続けて参りました。しかしながら、極めて遺憾ではございますが、データ復旧を行うことは不可能と判断いたしました。
誠に心苦しい次第ではございますが、お客様で取得されておられるバックアップデータによる再構築を行っていただきますようお願い申し上げます。
お客様のお手を煩わす事態となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

損害賠償について
サービス約款に従い損害の賠償を致します。なお、時期、手続、方法等につきましては現在検討しており、決定次第お知らせ申し上げますので、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
http://support.fsv.jp/info/nw20120623_kyoyu.html#onegai

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