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平素はTDK製品をご愛用いただきまして、ありがたく厚く御礼申し上げます。

平成10年度に製造・販売を致しました、弊社加湿器 KS-500H、KS-300W におきまして、ヒーター部の問題により最悪の場合、発煙・発火に至る恐れがあることが判明し、平成11年1月より、お詫びとご使用中止のお願いを申し上げると共に、製品回収へのご協力をお願いしております。
なお、平成5年度に製造・販売致しました弊社加湿器 KS-31W、KS-32G も継続して回収しておりますので、あわせてご協力ください。 事故を未然に防止するため、引き続き製品回収にご協力ください。

これまで皆様からの多数の情報、ご協力をいただいておりますが、依然として全台数を確認するには至っておりません。 誠にお手数ですが、該当対象製品にお心当たりのお客様は、下記「加湿器お客様係」のフリーダイヤル（無料）にお電話を頂くか、以下の「回収手続き依頼フォーム」にてお申し出くださいますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

TDK株式会社

TDKスチーム式加湿器 製品写真データ

• KS-500H (jpg: 657KB; 250dpi)
• KS-300W (jpg: 333KB; 250dpi)
• KS-31W (jpg: 637KB; 250dpi)
• KS-32G (jpg: 758KB; 250dpi)

回収専用フリーダイヤル：0120-604-777　TDK株式会社（加湿器お客様係）
受付時間：9：00～19：00 （土・日・祝日も含む）

ご注意： お電話等ですでにご連絡いただいている場合は、回収手続依頼フォームによるご依頼は必要ありません。

日本で生産しましょうよ！

2013/02/22

2013年2月21日、長崎県長崎市のグループホーム「ベルハウス東山手」の火災事故は、当社TDK株式会社の加湿器（品名KS-500H）が火元であった可能性が極めて高いことが判明いたしました。

お亡くなりになられた方々ならびにご親族の皆様に対して心よりお詫び申し上げるとともに、謹んでご冥福をお祈りいた します。また、本件火災事故により、負傷された皆様、避難や退去を余儀なくされた皆様、ならびに関係者の皆様に対しまして、大変なご迷惑をおかけし心より お詫びとお見舞いを申し上げます。

本製品は、1998年9月から販売しておりましたが、1999年1月に旧通商産業省（現経済産業省）にリコールの届け出を行うとともに、製品の製造と販売を中止しました。以後、現在に至るまで10年以上にわたって製品回収に努めてまいりました。
さらなる製品回収と注意喚起につきましても、あらためて全力をあげて取り組んでまいります。

今回、多くの関係者の皆様にご迷惑をおかけすることになりましたことを、深くお詫び申し上げます。

リコール/自主回収/不具合の安全安心サポートサイトです

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